গোপনীয়তা নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
জিন্নাত ব্রডব্যান্ড (Zinnat Broadband)-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি দয়া করে মনোযোগ সহকারে পড়ুন, কারণ এখানে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করি তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. সাধারণ তথ্য
জিন্নাত ব্রডব্যান্ড আমাদের ক্লায়েন্ট এবং নেটওয়ার্ক সেবা গ্রহণকারী গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা ও পোর্টাল ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
২. তথ্য সংগ্রহ
আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার স্বার্থে মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: যা দ্বারা একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায়, যেমন পূর্ণ নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে), মোবাইল নম্বর, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং ইনস্টলেশন ঠিকানা।
- কারিগরি ও সংযোগ তথ্য: ইউজারনেম, অ্যাসাইন্ড আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ম্যাক (MAC) অ্যাড্রেস, ব্যান্ডউইথ ব্যবহারের পরিমাণ এবং সংযোগের স্থিতি লগ।
৩. তথ্যের ব্যবহার
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকি:
- নতুন সংযোগ স্থাপন, রাউটার কনফিগারেশন ও ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি।
- গ্রাহক সেলফ-কেয়ার পোর্টালে অথেনটিকেশন ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ভ্যালিডেশন।
- বিলিং ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট রিসিপ্ট প্রেরণ ও স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন।
- ২৪/৭ টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান ও নেটওয়ার্কের কারিগরি ত্রুটি সমাধান।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও ডিসক্লোজার
আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি, লিজ বা ভাড়া দিই না। তবে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি নির্দেশনা ও রাষ্ট্রীয় নিরাপত্তা বিধিমালার আলোকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
৫. ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ও সিকিউর সার্ভার আর্কিটেকচারের মাধ্যমে গ্রাহকদের ডেটা সুরক্ষিত রাখি। রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল ইঞ্জিনিয়ারদের সংশ্লিষ্ট ডেটাতে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। গ্রাহকের নিজ নিজ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও ওয়াইফাই ক্রেডেনশিয়ালস গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
৬. ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention)
গ্রাহকের সংযোগ সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্পত্তির পর টেলিকম রেগুলেটরি নীতিমালা নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় লগ ও তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদান্তে অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে অপসারিত হয়।
৭. গ্রাহকের অধিকার
- কাস্টমার পোর্টালে সংরক্ষিত প্রোফাইল তথ্য দেখার অধিকার।
- ভুল মোবাইল নম্বর বা ঠিকানার তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করার অধিকার।
- যেকোনো বিলিং সংক্রান্ত বিরোধে পূর্ণাঙ্গ লেনদেন বিবরণী যাচাই করার অধিকার।
৮. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নিয়মাবলীর যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। গোপনীয়তা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুসন্ধানের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: